Envios y Devoluciones

Envío de los Pedidos:

Alcalá Cómics dispone de diversas opciones para enviar sus pedidos.

1 – Pedidos a Recoger en la propia tienda:

Esta opción se diseñó para aquellos clientes que tras realizar su pedido se van a pasar por la tienda a recoger el material. De esta forma, obviamente es el sistema más económico ya que su coste será cero.

2 – Pedidos enviados a toda España por Agencia de Transporte (ASM):

Esta modalidad es la mejor y más recomendada por Alcalá Cómics ya que posee unas tarifas muy ajustadas pero con la solvencia y rapidez de empresas tan prestigiosas como ASM, que garantizan un plazo de entrega para la península de 48 horas (en días laborables, no se cuentan los festivos o fines de semana).

NOTA: A través de la web de las propia agencia ASM pueden hacerse los seguimientos del envío para saber en que lugar y en qué estado se encuentra el pedido una vez que ha salido de nuestras instalaciones.

Funcionamiento General:

Los pedidos recibidos serán enviados el día siguiente (laborable) a la recepción del pedido en el sitio web en el caso de que estén disponibles todos los productos solicitados en el pedido.

Mediante e-mail personalizado se notificará puntualmente al cliente de la tramitación del pedido, y a través de la web de la agencia ASM podrá hacer el seguimiento del mismo en su camino a la dirección de destino.

Consultas e incidencias en la entrega:

Alcalá Cómics vela por que el material llegue al cliente de la forma mas rápida e intacta posible, pero por si acaso ello no fuera posible, disponemos de la dirección de correo info@alcalacomics.com y el teléfono 91 883 49 27 (de lunes a sábado en horario de mañanas) para recibir cualquier tipo de consulta o información acerca de incidencias en el envío del material.

En caso de recibir el pedido con material dañado o roto, por favor indícalo en el albarán que has de firmar y ponte en contacto con nosotros para notificarnos dicha incidencia. Alcalá Cómics se ocupará de reemplazarte ese material sin ningún coste por parte del cliente.

Tabla de gastos de envío:

MUY IMPORTANTE: Alcalá Cómics recuerda que cualquier tipo de cargo aduanero o arancelario de entrada al lugar de destino del envío NO será cobrado por nosotros ni se valorará en el coste del pedido, sino que será exclusiva competencia del cliente el atender a dichos cargos aduaneros o arancelarios. (Mención especial de este punto son las tasas de entrada en las Islas Canarias, cuyo arancel aduanero se paga APARTE de los gastos de envío y siempre será de una cantidad no inferior a 30 euros)

ENVÍOS NACIONALES:

COMUNIDAD DE MADRID:
Hasta 60 Euros de pedido 4,95 Euros
Desde 60 Euros de pedido GRATIS

PENÍNSULA:
Hasta 60 Euros de pedido 6,50 Euros
Desde 60 Euros de pedido GRATIS

BALEARES, CEUTA, MELILLA, ANDORRA y CANARIAS (Envío por Paquete Azul de Correos):
Hasta 100 Euros de pedido 8,50 Euros
Desde 101 Euros a 200 Euros de pedido 10 Euros
Desde 201 Euros de pedido 15 Euros

(Recordamos que el arancel aduanero para Canarias lo paga el cliente al recibir el paquete. Dicho arancel es siempre de, al menos, 30 euros, y es un pago APARTE de los propios gastos de envío aquí indicados)

ENVÍOS INTERNACIONALES: (Envío a través de Correos)

Consultar previamente en info@alcalacomics.com los gastos de envío para cualquier pedido de fuera de España.